华擎（ASRock）与AMD已针对AM5主板平台上的锐龙（Ryzen）9800X3D处理器故障展开联合调查。最新调查结果显示，旧版BIOS版本是引发锐龙7 9800X3D故障的主要原因之一，AMD官方建议用户尽快将主板BIOS升级至最新版本。
自AMD锐龙7 9800X3D处理器上市以来，社交媒体平台（主要集中在Reddit论坛）已累计出现超过百例故障报告。其中部分案例表现为系统短暂运行后突然无法启动，另有少数处理器甚至出现物理损坏现象。对于仍能维持基本运行的系统，用户仍可通过AMD提供的技术方案进行修复。
值得关注的是，在华擎AM5主板平台上集中出现了多起锐龙7 9800X3D导致系统无法启动的案例。经双方技术团队联合排查，发现主板搭载的旧版BIOS与处理器存在兼容性问题。虽然此前针对9800X3D发布的某些BIOS版本在理论上支持该处理器，但实际可能无法适配华擎主板平台。
“需要强调的是，开机自检失败可能由多种原因引发，并不一定代表CPU已经损坏。我们建议用户首先将主板BIOS升级至对应型号的最新版本。”AMD官方在接受媒体采访时表示。
调查数据显示，对于系统无法启动的案例，最有效的解决方案是从华擎官网下载并安装最新版BIOS。这种方法可以解决大部分软件层面的兼容性问题，但对于已经出现CPU表面烧蚀痕迹的物理损坏情况则无法修复。目前全球范围内已发现个别用户在升级最新BIOS后仍出现处理器损毁的报告，但需要说明的是，这类极端案例仅占9800X3D系统总量的极小比例。
根据华擎最新技术分析报告，多数故障集中在使用800系列AM5主板的系统中。深入调查证实主板本身并非导致处理器损毁的根本原因，部分案例疑似与用户操作不当有关——例如CPU插槽内残留异物的情况，通过彻底清洁即可恢复正常使用。
AMD建议遇到系统启动问题的用户优先联系官方技术支持渠道。若问题无法通过常规手段解决，用户可申请退换货流程更换新处理器。值得注意的是，类似故障现象近期也在锐龙9 9950X3D等其他处理器上零星出现，但相关报告数量目前仍处于极低水平。
