部分谷歌Pixel 7a用户近期遭遇了电池异常膨胀问题,甚至导致手机后盖隆起并与机身分离。针对这一情况,谷歌已启动“延长维修计划”,为受影响用户提供一次性免费电池更换服务。值得注意的是,若设备运行正常则不符合参与条件,用户无需采取任何行动。目前该计划仅在特定地区开放,用户可选择线下维修中心或邮寄维修服务。
谷歌推出免费电池更换及补偿方案
这家科技巨头承认部分Pixel 7a存在电池异常膨胀现象。虽然并非所有机型都受影响,但部分用户反映该问题已造成使用困扰。为此谷歌特别为受影响的Pixel 7a设备推出电池更换计划。
该计划目前覆盖印度、美国、英国、加拿大、德国、新加坡和日本等特定国家。若用户所在地区(如澳大利亚或其他欧洲国家)未列入支持范围,谷歌将为受影响Pixel 7a提供补偿方案,包括现金赔偿或未来购物折扣券。在不支持邮寄维修的地区,用户同样可申请补偿方案。
针对非覆盖区域的Pixel 7a用户,谷歌提供两种补偿方案:若设备已过保,用户可选择直接获得1430元人民币(约合200美元)赔偿,或2145元人民币(约合300美元)谷歌商店折扣券(限购买Pixel系列手机);在保设备用户则可获得3260元人民币(约合456美元)直接赔偿。用户只需访问官方注册页面提交设备信息,谷歌将根据所在地区及保修状态提供对应方案。
如需确认设备是否受影响,谷歌建议检查以下体征:电池明显膨胀、后盖隆起或脱离机身。性能迟滞、电池耗电异常及充电问题也是判断依据。若确认遭遇该问题,请及时联系谷歌使用当前提供的解决方案。