本周一，ServiceNow宣布将收购专注于企业级自动化和人工智能工具开发的Moveworks公司。这笔交易的总金额为28.5亿美元，将以现金和股票相结合的方式完成。ServiceNow预计，收购将在2025年下半年正式完成。此前，彭博社在周日晚些时候率先报道了这一消息。
截至2021年6月，Moveworks的估值为21亿美元。ServiceNow总裁兼首席运营官阿米特·扎维里（Amit Zavery）在新闻稿中表示：“通过收购Moveworks，ServiceNow将在代理人工智能驱动的业务转型领域迈出巨大一步。”他进一步解释说，Moveworks的优秀团队和出色的人工智能体验，结合ServiceNow强大的人工智能驱动工作流自动化能力，将极大地推动企业级人工智能的广泛应用，并为员工及其客户带来突破性的成果。
扎维里还提到，这笔交易对ServiceNow而言意义重大。因为双方已经拥有多家共同客户，且产品高度集成。通过将Moveworks纳入旗下，ServiceNow有机会打造一个全新的平台，将自身的代理人工智能和自动化优势与Moveworks的人工智能助手和企业搜索技术相结合。
Moveworks成立于2016年，由巴文·沙阿（Bhavin Shah）、维巴夫·尼瓦尔吉（Vaibhav Nivargi）、瓦伦·辛格（Varun Singh）和姜·陈（Jiang Chen）共同创立。沙阿此前曾共同创立了一款名为Refresh的应用程序，该应用能够挖掘用户扩展社交网络中的人脉信息（LinkedIn于2015年收购了该公司）。尼瓦尔吉曾打造了一个名为ClearStory的商业分析平台，辛格曾在Meta担任产品负责人，负责Facebook功能开发，而陈则曾在雅虎、谷歌和爱彼迎任职。
总部位于山景城的Moveworks于2019年正式推出，其首款产品是一款帮助企业客户自动化高级IT支持的应用程序。多年来，该公司不断拓展产品组合，逐步覆盖人力资源、财务和设施管理等多个业务领域。
根据其官网信息，Moveworks的客户包括联合利华、Instacart、西门子和丰田等知名企业。在被ServiceNow收购之前，Moveworks从老虎环球基金、Iconiq Growth和Kleiner Perkins等投资方那里筹集了超过3亿美元的资金。目前，该公司拥有超过500名员工。
Moveworks首席执行官巴文·沙阿（Bhavin Shah）表示：“Moveworks通过为员工提供一个直观且吸引人的起点，帮助他们在任何企业系统中搜索并推动行动，从而隐藏了工作中面临的复杂性。”他还提到，加入ServiceNow将为Moveworks带来巨大的发展机遇，借助其人工智能代理驱动的平台，加速创新，并兑现通过重新定义员工和客户服务团队用户体验的承诺。
这笔交易也进一步巩固了ServiceNow在新兴人工智能技术领域的战略布局。今年1月，ServiceNow曾收购了“人工智能原生”的对话数据分析平台Cuein，以增强其数据处理能力。
ServiceNow声称，其最新的人工智能解决方案是公司历史上增长最快的产品。截至2024年12月，ServiceNow拥有近1000家“人工智能客户”，其“Pro Plus”人工智能层级的年合同价值约为2亿美元。
在其最近一个财季（2024年第四季度），总部位于圣克拉拉的ServiceNow报告称，其订阅收入达到29.6亿美元，其中部分收入得益于人工智能技术的广泛应用。
