欧洲隐私监管机构再次面临严峻考验——人工智能聊天机器人ChatGPT因生成虚假信息的"幻觉"问题引发新争议。挪威维权人士阿尔维·哈尔马·霍尔门（Arve Hjalmar Holmen）的遭遇，可能成为推动监管行动的关键案例。
隐私组织"不关你事"（Noyb）最新披露，霍尔门使用ChatGPT查询个人信息时，系统竟虚构其犯有杀害两名子女并试图谋杀第三名孩子的重罪。尽管当事人确实育有三个孩子且家乡信息准确，但AI在真实信息基础上编造的犯罪情节引发公众担忧。
这已不是ChatGPT首次因个人信息错误被投诉。与此前常见的生日或履历差错不同，本次事件暴露更严重问题：根据欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），数据控制方必须保证个人数据准确性，而OpenAI目前仅提供屏蔽错误信息的解决方案。Noyb律师约阿基姆·索德伯格（Joakim Söderberg）指出："GDPR明确规定用户有权要求纠正错误信息，仅用免责声明无法履行法律义务。"
若被认定违规，OpenAI可能面临最高达全球年营业额4%的罚款。值得注意的是，意大利监管机构去年曾迫使ChatGPT暂停服务，最终以OpenAI改进信息披露并缴纳1500万欧元罚款收场。但欧洲各国对生成式AI的监管仍显谨慎：波兰去年9月受理的同类投诉至今未有结果，爱尔兰数据保护委员会（DPC）对Noyb四月投诉的调查也仍在进行。
技术层面，Noyb发现自ChatGPT升级在线搜索功能后，关于霍尔门的虚假信息已消失。但维权人士担忧错误数据可能仍存储在AI模型内部。"科技公司不能通过隐藏错误信息逃避责任，"Noyb律师克莱安西·萨德利（Kleanthi Sardeli）强调，"若'幻觉'问题不解决，个人名誉将长期处于风险中。"
此次挪威投诉的管辖争议凸显监管复杂性。Noyb特意针对OpenAI美国总部发起诉讼，但奥地利四月投诉已被移交爱尔兰DPC，因其欧洲分支机构被指定为服务提供商。截至目前，爱尔兰DPC未公布调查时间表，OpenAI回应称"正持续研究提升模型准确性的技术方案"。
从澳大利亚少校被诬陷受贿，到德国记者被误指虐童，ChatGPT的"虚构症候群"已引发多国警觉。随着生成式AI深度融入社会生活，如何在技术创新与个人权利间找到平衡点，正成为全球监管机构面临的共同挑战。
