随着越来越多的人开始依赖像ChatGPT这样的AI聊天机器人来获取网络信息，企业在线形象的打造方式也必须做出改变。Scrunch AI正是看到了这一趋势，致力于帮助企业更好地适应一个AI机器人和代理访问网站比人类还多的未来。
Scrunch AI的平台能够帮助企业审计和优化在各类AI搜索引擎上的呈现效果，同时提升企业对AI网络爬虫与在线信息交互的可见性。该系统每三天更新一次，让企业可以直观地看到其信息在不同用户群体的搜索提示下，是如何呈现在AI搜索结果中的。
Scrunch的联合创始人兼首席执行官克里斯·安德鲁（Chris Andrew）表示，该平台还可以帮助企业发现信息缺口并解决不准确之处。例如，如果某个AI搜索引擎是从企业网站的过时部分获取定价信息，Scrunch AI可以帮助企业发现这一问题，随后企业可以删除该部分或更新内容，从而改善搜索结果。
克里斯·安德鲁曾在Hearsay Systems担任首席产品官，他是在意识到自己在线行为的变化后萌生了创建Scrunch AI的想法。他发现，自己越来越少地直接访问网站，而是更倾向于从ChatGPT那里获取答案，而不是浏览谷歌提供的众多链接。他意识到，浏览本身就是一个低效的行为，而AI技术的发展可能会彻底改变整个客户旅程。于是，他将这个想法分享给了几位曾经合作过的首席营销官（CMO），发现他们也注意到企业从AI搜索引擎获得了高质量的流量，但同样的搜索提示在不同AI平台上却会得到不同的结果。
“你的品牌形象不再仅仅由你自己定义，”安德鲁说，“它是由你自己的说法、第三方信息以及竞争对手共同塑造的。企业需要大规模地对这些情况进行监控和可视化。”
2023年秋季，安德鲁与联合创始人兼首席技术官罗伯特·麦克洛伊（Robert MacCloy）共同创立了Scrunch AI，并于2024年11月正式推出产品。如今，该公司已经吸引了25家客户，包括联想（Lenovo）、BairesDev和宾州州立大学（Penn State University）等知名企业。
近期，Scrunch AI完成了由Mayfield领投的400万美元种子轮融资，参与投资的还有多位知名天使投资人，包括Hearsay Systems的前联合创始人兼首席执行官克拉拉·施（Clara Shih）、PillPack的联合创始人TJ帕克（TJ Parker）以及Webflow的联合创始人布莱恩特·周（Bryant Chou）。公司计划利用这笔资金继续完善产品。
当然，Scrunch AI并不是唯一一家看到AI搜索市场潜力的公司。Profound也在通过一系列仪表盘帮助企业监控其搜索引擎优化（SEO）效果，品牌可以在其中输入提示并跟踪各种结果，该公司已筹集了350万美元的风险投资。
一些传统的营销和公关公司，如Avenue Z，也开始涉足这一领域，宣传可以帮助企业改善在AI搜索中的呈现效果。这一市场显然具有巨大的增长潜力。
安德鲁认为，Scrunch AI之所以脱颖而出，是因为它不仅关注品牌在初始搜索结果中的呈现，更专注于整个客户旅程。公司还进一步拓展了业务范围，不仅仅关注人类通过AI搜索引擎的搜索结果，而是更关注AI代理所进行的搜索。
“过去人们总是在思考如何利用AI让自己的网站变得更好，”安德鲁说，“但我认为，未来网站需要为AI代理和爬虫服务。这一理念已经在我们的企业级客户群体中得到了验证，他们纷纷表示，品牌形象不再由企业自己定义，而是由ChatGPT、Gemini、Siri、谷歌AI概览等共同塑造。”
