人工智能正在彻底改变我们的在线购物体验，让购物变得更加个性化。如今，智能助手不仅能为我们推荐商品、帮我们砍价，还能提供贴心的客户服务。无论是大型零售商还是小型商家，都在利用人工智能技术优化搜索功能、提升供应链效率以及简化结账流程。
如果人工智能公司和投资者的愿景得以实现，未来的购物场景将更多地依赖与智能助手的对话，而商家则在幕后实现全流程自动化。
总部位于迪拜的Qeen.ai（风格化为qeen.ai）正在努力将这一愿景变为现实，不仅在中东地区，还计划拓展到全球。这家初创公司已经筹集了1,000万美元的资金，用于扩展其为电子商务企业提供自主人工智能代理的平台。这一轮融资由Prosus Ventures领投，这是一家在电子商务领域有着深厚投资背景的公司。
这笔种子轮融资不仅是中东人工智能行业最大的一笔之一，也是中东和北非地区（MENA）整体最大的一笔融资之一。Prosus Ventures认为，Qeen.ai在将人工智能驱动的自动化技术带给商家方面具有独特的优势，因为人工智能代理正在重塑在线市场的格局。
Qeen.ai的三位创始人——莫特扎·伊布拉希米（Morteza Ibrahimi，首席执行官）、艾哈迈德·赫瓦利（Ahmad Khwlieh，首席技术官）和迪娜·阿尔萨曼（Dina Alsamhan，首席商务官）——在谷歌和DeepMind从事人工智能工作多年后，共同创立了这家公司。伊布拉希米在接受媒体采访时表示，他们选择进入电子商务领域，部分是出于对市场的敏锐洞察。三人都曾在谷歌广告部门任职，亲眼见证了其他校友如何利用广告系统打造出成功的电子商务企业。除了深厚的人工智能技术背景，他们还精通广告投放和搜索引擎优化（SEO），认为这种组合能够为电子商务带来强大的推动力。
谷歌和DeepMind背景
电子商务行业多年来一直在稳步增长，但除了在节假日期间的短暂爆发外，其在零售总额中的占比仍然徘徊在15%到20%之间。即使在美国这样成熟的市场，根据美国人口普查局的最新数据，电子商务的占比也仅为16%左右。
Qeen.ai的核心理念是，如果能够优化电子商务的运营流程，其市场份额有望进一步扩大。他们坚信，电子商务的成功不仅取决于广告投放的技巧，更应该建立在优质的产品和高效的运营基础之上。基于这一理念，Qeen.ai打造了一个平台，帮助电子商务卖家在不依赖广告作为主要增长手段的情况下实现业务增长。
全球电子商务市场正在迅速扩张，这一趋势受到消费者行为变化、数字支付普及以及物流效率提升的推动。在中东和北非地区，预计到2025年，电子商务市场规模将达到500亿美元，其中沙特阿拉伯和阿联酋是增长的主要驱动力。
Qeen.ai正在利用这一市场增长机遇，为中东和北非地区的电子商务企业提供人工智能驱动的营销代理。这些完全自动化的代理能够处理内容创作、营销推广以及对话式销售，帮助中小企业在无需依赖昂贵的广告代理或深厚的广告专业知识的情况下参与市场竞争。
与传统解决方案不同，Qeen.ai的人工智能技术利用其专有的强化学习用户界面（RL-UI）技术，能够实时从消费者互动中学习并优化营销策略，从而实现更好的营销效果。
从谷歌广告到人工智能驱动的电子商务
尽管许多人工智能驱动的销售和客户服务工具面临着较高的客户流失率，因为企业往往会频繁更换平台，但Qeen.ai在电子商务和营销领域的客户留存率却表现强劲。伊布拉希米表示，这主要得益于Qeen.ai的人工智能代理深度融入了商家的日常运营流程，成为其核心业务的一部分，而不仅仅是一个可替换的工具。
推动用户参与度的一个关键功能是动态文本个性化。该功能能够根据用户的行为和设备类型自动调整内容展示形式。例如，iPhone用户可能会看到以项目符号形式呈现的产品细节，便于快速浏览；而使用笔记本电脑的用户则会看到更详细的段落描述。
自2024年第二季度推出动态内容代理以来，Qeen.ai已经服务了超过1,500万用户，生成了100万条SKU（库存单位）描述，并帮助商家将销售额平均提高了30%。
伊布拉希米还分享了一个具体的案例：“我们与一家客户合作优化其内容和搜索引擎优化（SEO）。在使用我们的AI插件后，他们的搜索量增加了40%，谷歌排名从第22位提升到第18位，而且整个过程完全自动化，无需人工干预。”
Qeen.ai采用基于订阅的定价模式，并结合了基于价值的定价策略。目前，公司通过两种订阅模式实现收入：内容自动化服务，企业根据活跃SKU数量付费，通常每个SKU每月收费0.10到0.20美元；以及人工智能营销代理服务，其定价则基于每次用户互动的次数。
伊布拉希米并未透露使用Qeen.ai服务的企业数量以及具体的收入增长数据。不过，公司的一些知名客户包括迪拜商店（Dubai Store）、第六街（6th Street）和Jumia等。
凭借人才优势脱颖而出
伊布拉希米于2023年初离开DeepMind，与他人共同创立了Qeen.ai。同年，公司完成了200万美元的种子前融资，并于2024年6月正式推出产品。凭借最近完成的1,000万美元种子轮融资，Qeen.ai在不到一年的时间内共筹集了1,200万美元的资金。
在这一过程中，人工智能驱动的营销代理在全球范围内迅速崛起，尤其是在美国和欧洲，许多初创公司纷纷涌入这一领域。例如，Y Combinator支持的Unusual和Rankai等公司都在应对类似的市场挑战。那么，Qeen.ai是如何在竞争中脱颖而出的呢？
首先，大多数人工智能初创公司都专注于发达市场，而Qeen.ai则将中东地区作为其业务拓展的首要目标。这一地区在人工智能驱动的营销自动化工具方面一直被忽视。伊布拉希米表示，Qeen.ai计划先在中东和北非地区为中小企业提供服务，建立强大的市场基础，然后再向全球市场拓展。
此外，深厚的技术专长和强大的人才储备也是Qeen.ai的核心竞争力。公司的两位联合创始人早在人工智能成为主流之前就获得了相关领域的博士学位。伊布拉希米本人此前曾领导DeepMind的一个研究团队，专注于自我学习、目标驱动的人工智能代理技术——这也是目前为Qeen.ai提供动力的核心技术。
“我们发现这里的人工智能人才质量非常高，”伊布拉希米说，“我们吸引了来自本地和国际上的人才，甚至有人从美国硅谷、欧洲和英国来到这里，加入我们的团队。”
目前，Qeen.ai在阿联酋和约旦拥有超过25名员工。
公司表示，这轮融资将支持Qeen.ai的增长战略，包括扩展人工智能平台、扩大团队规模以及吸引更多的客户。除了Prosus Ventures之外，Wamda Capital、10X Founders Fund和Dara Holdings等也是这轮融资的投资者。
