华硕中国客户支持正在全力为受其新款Q-Release Slim机制影响的用户解决问题。据称，该机制可能会导致显卡的PCIe接口受损。一位名叫HXL的用户在社交平台X上分享了一张技术支援群组聊天的截图，据称截图中揭示了华硕中国为此采取的一系列措施。华硕中国也已确认，将对Q-Release Slim机制的设计进行改进。
华硕中国为受影响的用户提供了200元人民币（约合27美元）的礼品卡、完整的主板更换服务，以及因显卡受损所需的额外赔偿或保修协助。华硕正在采取积极措施，确保这一问题不会进一步恶化。目前，尚未有报告称华硕配备Q-Release Slim机制的主板本身出现损坏，所有损坏都集中在安装在该机制PCIe插槽中的显卡上。
华硕为所有配备最新一代PCIe Q-Release Slim连接器的主板用户提供主板更换服务（注意，这与华硕之前的Q-Release机制不同，后者没有“Slim”标识）。涉及的主板系列包括Z790、B860、Z890、B850和X870，具体型号涵盖了ROG Crosshair X870E Hero、ROG Strix B850-E Gaming WiFi、ROG Maximus Z890 Extreme、ROG Strix B860-F Gaming WiFi等多款热门产品。
根据用户反馈，华硕的Q-Release Slim机制在多次插拔显卡时可能会刮擦显卡的PCIe接口边缘，但并不会损坏接口的金手指部分。这一问题引发了用户的广泛关注。华硕中国也对显卡保修问题进行了回应。据其与主板合作伙伴沟通的结果，即使显卡的PCIe接口因Q-Release Slim机制受损，显卡的保修依然有效。
华硕中国尚未公布Q-Release Slim机制改进的具体时间表，但预计更新将适用于上述受影响的主板型号。此前，华硕曾表示，根据内部测试和评估，Q-Release Slim连接器并非导致显卡损坏的原因。
